Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb – Cortex Help® Roztoky
Poskytovatelkou služeb a obchodníkem přijímajícím platby je společnost INVTS s.r.o., IČO 043 17 131, se sídlem Keltská 314, Statenice, PSČ 252 62, provozovna Cortex Help® je umístěna na adrese Tiché údolí 687, Roztoky u Prahy, PSČ 252 63. Kontaktní údaje: e‑mail volemanova@cortexhelp.cz
1. Základní ustanovení
Termín „služba” znamená činnost poskytovatelky spočívající v poskytování odborného poradenství a konzultací v oblastech dále upravených těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Poradna Cortex Help® se zaměřuje na inhibici primárních reflexů pomocí Neuro-vývojové stimulace a obecně na speciálně pedagogické poradenství. Poskytované služby nejsou zdravotními službami a Cortex Help® není zdravotnickým zařízením.
Termín „klient” znamená zletilou osobu, která si sjednává s poskytovatelkou služby pro sebe, nebo pro dítě.
Termín „dítě” znamená nezletilou osobu, vůči které klient vystupuje jako zákonný zástupce a pro kterou sjednává s poskytovatelkou služby.
2. Způsob poskytování služeb
Poskytovatelka postupuje při poskytování služeb samostatně, je však povinna zohlednit přání klienta. Klient se zavazuje zajistit poskytovatelce součinnost nezbytnou pro řádné poskytování služeb. Klient nese plnou odpovědnost za chování dítěte během poskytování služeb. Služba je poskytnuta v sjednaném termínu (prezenčně nebo on‑line). Pokud je platba provedena předem a službu nebude možné poskytnout v dohodnutém termínu z důvodů na straně Poskytovatelky, bude nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby (viz. refundace).
3. Storno poplatek, vrácení peněz a pravidla refundace
V případě, že klient zruší objednaný termín méně než 18 hodin předem, bude klientovi vyúčtován tzv. storno poplatek ve výši 50% ceny vyšetření, resp. kontroly.
V případě neposkytnutí služby z důvodů na straně Poskytovatelky bude nabídnut klientovi náhradní termín; pokud nebude přijat, platba bude vrácena v plné výši. Vznikne‑li nárok na vrácení části nebo celé platby uskutečněné platební kartou, refundace se provádí zásadně stejným platebním prostředkem, jakým byla transakce provedena (tj. zpět na kartový účet). Refundace je předána ke zpracování bez zbytečného odkladu po vzniku nároku a administrativním ověření; připsání částky na kartový účet závisí na vydavateli karty.
4. Cena služeb
Klient se zavazuje zaplatit za poskytnuté služby cenu ve výši dle aktuálního ceníku, který je zveřejněn na internetových stránkách www.cortexacademy.eu/cortexhelp/cenik. Poskytovatelka si vyhrazuje právo na změnu ceníku služeb. Ceny služeb jsou uvedené v českých korunách, případně i v dalších měnách (EUR) jako konečné, a včetně všech daní a poplatků, není‑li výslovně uvedeno jinak.
5. Platební podmínky a platební brána
Pokud není dohodnuto jinak, je cena za služby splatná nejpozději v den poskytnutí služby. Platit lze buď (i) hotově, (ii) bezhotovostně převodem na bankovní účet Poskytovatelky, nebo (iii) platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate. Platební bránu a zpracování karetních transakcí zajišťuje Comgate a.s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, licencovaná platební instituce pod dohledem ČNB. Akceptované karty: VISA a Mastercard. Za platbu kartou není držiteli karty účtován žádný příplatek (surcharge).
6. Reklamace plateb a řešení spotřebitelských sporů
Reklamace plateb: v případě dotazů či nesrovnalostí ohledně platby kontaktujte prosím Cortex Help® (viz kontakty výše). Pokud máte za to, že došlo k neoprávněné transakci, doporučujeme současně kontaktovat vydavatele Vaší karty (banku).
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR): Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) (www.coi.cz) se žádostí o mimosoudní řešení sporu.
7.Účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb jsou platné a účinné od 5. ledna 2026.
Příloha: Poučení pro klienty a Souhlas se zpracováním osobních údajů (GDPR)
Poučení pro klienty
Rádi bychom Vás úvodem upozornili na několik věcí. Pokud u Vašeho dítěte přetrvávají primární reflexy, dostanete po úvodní konzultaci hned první cvičení na inhibici těchto reflexů. Je možné, že se stav dítěte na začátku cvičení dočasně zhorší, protože cvičením je někdy nutné nejdříve daný reflex posílit, aby vytvářel správná nervová spojení (až pak může dojít k jeho inhibici a mohou se cvičením vyvinout správné fyzické a psychické reakční vzory). Je proto velice důležité cvičit pravidelně každý den. Pokud se cvičí nepravidelně, je možné, že dítě pouze podráždíme, nedojde k následné inhibici reflexu a zlepšení stavu dítěte. Cvičení trvají pouze 5–10 minut denně, v pravidelnosti je ale síla. Je vhodné začlenit cvičení do každodenní rutiny (je to jako čištění zubů – ne vždy se nám chce, ale máme to tak automatizované, že to prostě uděláme :-)).
Všechny primární reflexy spolu souvisí. Jakmile začneme inhibovat nejranější přetrvávající reflexy, bude to mít s velkou pravděpodobností vliv i na další reflexy. Postupně se musíme tedy podívat, jak se reflexy vyvíjejí, a podle toho postupně zvolíme další cviky. Nemůžeme inhibovat všechny reflexy najednou, je důležité dodržovat přesné pořadí. Nejdříve se tedy postupně inhibují primární reflexy, pak potřebujeme naopak posílit/zaktivovat posturální reflexy, posílit spojení mezi mozkem a tělem, mezi mozkovými centry navzájem a mezi mozkovými hemisférami. Cviky, které dostáváte, jsou proto určeny pouze Vám, resp. Vašemu dítěti. Nedávejte je známým s tím, že by jim to mohlo pomoci také. Pokud cviky neodpovídají vývojové fázi dítěte, může se jeho stav i zhoršit.
Níže prosím potvrďte prohlášení, že souhlasíte se zpracováním Vašich osobních údajů, resp. i údajů Vašeho dítěte.
Souhlas se zpracováním osobních údajů (GDPR)
Uděluji souhlas se zpracováním svých osobních údajů a osobních údajů mého dítěte pro společnost INVTS s.r.o., IČO 043 17 131, se sídlem Keltská 314, Statenice, PSČ 252 62, jakožto správce, za účelem poskytování péče v poradně Cortex Help®. Uděluji souhlas se zpracováním osobních údajů správcem v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, informace o zdravotním stavu a další údaje poskytnuté v dotazníku, respektive osobní údaje obsažené v předaných zprávách od jiných specialistů (např. z pedagogicko-psychologické poradny, logopedie, ergoterapie apod.). Osobní údaje budou zpracovávány v souladu s příslušnými právními normami o ochraně osobních údajů, zejména s Nařízením Evropské Rady (EU) 2016/679 (GDPR – obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tento souhlas uděluji jako zákonný zástupce dítěte. Pokud na Neuro-vývojovou stimulaci (nebo jinou terapii) v poradně Cortex Help® dochází dospělá osoba, uděluje tímto souhlas se zpracováním svých osobních údajů.